İptal ve İade Koşulları
www.nisaorganik.business üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
İade Süresi
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
- Hesabım bölümüne giriş yapınız.
- “Siparişlerim” alanından ilgili siparişi seçiniz.
- İade etmek istediğiniz ürünü seçerek iade talebi oluşturunuz.
- İade sebebinizi belirtiniz (değişim veya ücret iadesi).
- Gerekli durumlarda IBAN bilgilerinizi eksiksiz giriniz.
İade Şartları
- İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Ürünler kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve eksiksiz olmalıdır.
- Orijinal kutusu zarar görmüş, tekrar satılabilirliği kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Hijyenik ürünlerde (gıda, kişisel bakım vb.) ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.
Kusurlu Ürün İadeleri
- Ürün kusurlu ise iade talebi oluşturulurken fotoğraf ile desteklenmesi gerekmektedir.
- Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Kargo ve Gönderim
- İade gönderimleri anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır.
- Kusursuz ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürünler orijinal ambalajında ve sağlam şekilde paketlenmelidir.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Açılmış ve kullanılmış ürünler
- Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Kampanyalı ürünler (tek başına iade edilemez, kampanya ile birlikte iade edilmelidir)
Para İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
- Onaylanan iadeler 7 iş günü içerisinde yapılır.
- İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.
- Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması bankaya bağlı olarak değişebilir.
İptal İşlemleri
- Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya verilen siparişler için iade süreci başlatılmalıdır.
İletişim
İade ve iptal süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@nisaorganik.business
- WhatsApp Destek Hattı: 05550572774